Conditions générales d’utilisation

Le site web voyance-ava.com appartient à Sesam Ltd – Suite 2 – 260 Main Street – GX11 1AA Gibraltar – Numéro d’enregistrement : 109779 – N° identification TVA européenne : EU372062107 – N° identification TVA anglaise : 372 3829 80.

Le site voyance-ava.com est consacré à l’art et aux sciences divinatoires, en particulier l’astrologie, la numérologie et le tarot. LES SERVICES ET CONSEILS OFFERTS SUR LE SITE voyance-ava.com AINSI QUE DANS LES EMAILS ET PRESTATIONS ELECTRONIQUES ASSOCIES SONT EXCLUSIVEMENT PROPOSES A DES FINS DE DIVERTISSEMENT. POUR LES BESOINS DE LA COMMUNICATION CERTAINS TEMOIGNAGES PEUVENT ETRE DE SIMPLES INSPIRATIONS DESTINEES A ILLUSTRER LE PROPOS ET A LE RENDRE PLUS LUDIQUE.

Sesam Limited met tout en œuvre pour que vous bénéficiez de prestations électroniques de la plus haute qualité et pour vous fournir des conseils et des Produits utiles. Toutefois, AVA ne peut être tenue responsable des conséquences de vos actes eu égard à votre interprétation personnelle dudit conseil. En aucun cas les informations présentées avec nos Services et/ou Produits ne remplacent l’une ou l’autre recommandation que vous pourriez avoir reçue de professionnels du secteur juridique, médical ou financier ou de tout autre domaine d’activité.

Sesam Limited vous invite à être particulièrement vigilant sur vos consultations, leurs fréquences et les sommes dépensées. Dans ce contexte, vous pouvez également à tout moment vous désabonner des communications que Sesam Limited vous adresse en cliquant sur le lien de désabonnement présent sur chaque email. Sesam Limited et/ou ses Fournisseurs et/ou ses Partenaires ne peuvent en aucun cas être tenus responsables, d’une manière ou d’une autre, vis-à-vis de toute personne, de toute perte directe ou indirecte de bénéfices, revenus ou données ou de dommages ou intérêts indirects, spéciaux, consécutifs, alourdis ou punitifs, en raison d’un contrat ou d’un acte illicite, y compris un acte de négligence, ou autrement, résultant de l’utilisation de l’ensemble ou d’une partie des pages internet, ou liés à ladite utilisation, même si Sesam Limited a été informée de la possibilité de tels dommages. En aucun cas, Sesam Limited et/ou ses Fournisseurs ne peuvent être tenus responsables de toute perte ou de tout dommage que vous ne pouviez raisonnablement prévoir.

Afin d’accéder aux Services et/ou Produits offerts par voyance-ava.com et de pouvoir les utiliser, vous devez être une personne physique, majeure dans votre pays de résidence, avoir la capacité juridique d’utiliser un site web, ne pas être en situation de précarité financière (surendettement), ne pas être atteint d’Alzheimer ou de toute autre affliction mentale, neurodégénératives ou liée à l’âge. Le contenu de notre site web n’est pas destiné à être distribué à, ou utilisé par, quelque personne que ce soit qui serait citoyenne, résidente ou située dans une juridiction où une telle diffusion, publication, mise à disposition ou utilisation serait contraire aux dispositions législatives ou réglementaires en vigueur.

Vous devez également avoir un accès internet. Les coûts inhérents aux appels téléphoniques vous permettant de vous connecter à l’internet et au site web sont entièrement supportés par vous.

Enfin, vous devez posséder l’équipement requis pour vous connecter à l’internet (ordinateur, modem, etc.) ainsi qu’un identifiant de connexion et une adresse électronique. Pour certains de nos Services et/ou Produits, nous recommandons d’avoir une imprimante.

Les produits et services proposés après inscription sur le site voyance-ava.com sont les suivants :

• Une voyance gratuite envoyée sous forme d’un texte écrit,
• Une initiation au monde des sciences divinatoires, astrologie, numérologie ou tarot via texto et/ou via une série d’emails envoyé à l’Utilisateur,
• Des sessions plus complètes envoyées sous forme de fichiers audios et/ou vidéos. L’accès aux fichiers audios/vidéos et aux instructions associées se fait via un lien envoyé par email.
• Des ebooks au format pdf, téléchargeables à partir d’un lien envoyé par email.

Pour lire les fichiers pdf, l’Utilisateur doit tout d’abord installer un logiciel gratuit qui permet de lire ce type de fichier. Par exemple, l’Utilisateur peut télécharger gratuitement Adobe® Acrobat® Reader depuis le lien suivant: https://get.adobe.com/fr/reader

Pour lire les fichiers audio, l’Utilisateur doit tout d’abord installer un logiciel gratuit qui permet de lire les fichiers mp3. Par exemple, l’Utilisateur peut télécharger gratuitement VLC Media Player depuis le lien suivant: http://vlc-media-player.org/modules/telecharge/

Toute commande de produit ou service déclenche l’envoi d’un email de confirmation de la commande.

Les produits et services sont livrés entre 24 et 48 heures suivant l’email de confirmation, excepté :

• Les eBooks ou produits audio achetés sur l’e-shop, envoyés dans l’heure qui suit la commande.
• Les instructions pour les sessions audio et/ou video sont envoyées par email le jour précédent le jour de la séance.

Dès que les produits et services sont disponibles, l’Utilisateur sera informé par un email comportant un lien qui offre l’accès immédiat aux produits et services sur le site web.

Si voyance-ava.com était dans l’impossibilité de livrer les produits et services commandés, l’Utilisateur serait averti par email et recevrait immédiatement un remboursement pour tout règlement effectué pour ces produits et services.

A noter que les prestations électroniques proposées par voyance-ava.com sont soumises à TVA si vous résidez au sein de l’Union européenne (UE). Le montant de la TVA, calculé selon le taux en vigueur dans votre pays de résidence, est inclus dans le montant de votre participation.

Tous nos Produits et Services payants sont soumis à l’enregistrement sur notre site et sont couverts par une garantie de satisfaction dont la durée est toujours clairement indiquée.

Pour profiter de l’offre d’essai gratuite, rendez-vous sur le site voyance-ava.com et cliquez sur le formulaire gratuit «Je veux ma voyance gratuite» accessible depuis ce lien. Renseignez les informations personnelles requises, y compris une adresse électronique valide.

Nous souhaitons attirer votre attention sur l’importance de fournir des données personnelles complètes et exactes. Cela nous permet de garantir des Services de qualité.

Pour de plus amples renseignements concernant la protection de vos données personnelles, veuillez consulter notre Politique de confidentialité.

L’offre d’essai gratuite sur voyance-ava.com n’implique aucun engagement de votre part.

uelques heures après l’envoi de votre demande (habituellement, 2 heures après confirmation de votre adresse email) vous recevrez, à l’adresse que vous avez indiquée, le résultat de l’offre d’essai gratuite accompagné d’une offre d’étude payante dont le prix sera clairement indiqué. Vous êtes tout à fait libre d’accepter ou d’ignorer cette nouvelle offre. Si vous ignorez cette nouvelle offre, vous recevrez plusieurs rappels que vous êtes libre d’ignorer également.

Si vous profitez de l’offre d’essai gratuite, vous recevrez également, chaque mois, la Lettre d’information d’AVA. Cette lettre d’information est entièrement gratuite et ne représente aucune obligation d’accepter une offre payante.

À tout moment, vous avez la possibilité de vous désabonner de toute communication envoyée par voyance-ava.com. (Voir rubrique « Comment me désabonner ? » du présent document).

Allez sur le site voyance-ava.com et cliquez sur « e-shop». Sélectionnez le(s) Produit(s) que vous souhaitez commander et cliquez sur « Je commande ». Renseignez les informations personnelles requises, y compris une adresse électronique valide.

Nous souhaitons attirer votre attention sur l’importance de fournir des données personnelles complètes et exactes pour qu’AVA puisse réaliser une Etude aussi complète que possible. Cela nous permet de réaliser un travail de qualité afin de vous garantir des prestations individualisées de qualité.

Pour de plus amples renseignements concernant la protection de vos données personnelles, veuillez consulter notre Politique de confidentialité.

Commander un produit dans « l’e-shop » du site voyance-ava.com ne constitue pas une première étape d’un abonnement payant obligatoire.

Après avoir effectué votre paiement (cf. rubrique « Comment payer ? » du présent document), vous recevrez un message de confirmation à l’adresse que vous avez indiquée.

Ensuite, vous recevrez le produit commandé sur l’adresse email que vous aurez indiquée. Par la suite, d’autres études payantes vous seront proposées. Le prix de celles-ci sera clairement indiqué. Vous êtes libre d’accepter ou d’ignorer ces nouvelles offres.

Une fois que vous aurez acquis un produit de « l’e-shop », vous recevrez également la Lettre mensuelle d’information d’AVA. Cette lettre d’information est entièrement gratuite et ne renvoie à aucune offre payante.

À tout moment, vous avez la possibilité de vous désabonner de toute communication envoyée par voyance-ava.com. (Voir rubrique « Comment me désabonner ? » du présent document).

Les paiements ne peuvent être réalisés que via les méthodes de paiement mises à votre disposition que notre site.

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Les méthodes de paiement ci-après sont proposées par les solutions de paiement ou les fournisseurs certifiés PCI-DSS compatibles :

Vous avez le choix de payer pour les Services et/ou Produits offerts en un seul versement ou en plusieurs versements sur certaines offres, sans frais. Nous n’ajoutons jamais de frais de livraison. En fonction de votre pays de résidence, votre banque peut vous facturer des frais de conversion de devises ou diverses taxes. En aucun cas nous ne vous facturerons ces frais.

Sur voyance-ava.com, les paiements s’effectuent dans la devise de votre pays de résidence. Si ce n’est pas le cas, la devise sera clairement indiquée.

Vous entrez les données confidentielles de votre carte de crédit dans un espace sécurisé entièrement géré par nos solutions de paiement ou fournisseurs certifiés PCI-DSS compatibles. Sesam Limited ne peut en aucun cas accéder à vos données cryptées de carte de crédit. Afin que vos données personnelles et vos paiements en ligne soient sécurisés et restent confidentiels, toutes les informations relatives à la transaction seront encryptées grâce à la technologie SSL. Nul besoin de posséder un tel programme pour utiliser cette technologie. Vous reconnaîtrez une connexion sécurisée SSL grâce au « cadenas » qui apparaît dans la barre de votre navigateur.

Si votre carte de crédit est refusée, les solutions de paiement ou fournisseurs certifiés PCI-DSS compatibles traiteront à nouveau le paiement dans les délais impartis, autant de fois que les règles en vigueur le leur permettent.

En vue d’optimiser la qualité des Services et/ou Produits, nous nous réservons le droit d’ajouter, d’enlever, de suspendre ou de remplacer, temporairement ou de manière permanente, une ou plusieurs solutions de paiement proposées par les solutions de paiement ou fournisseurs certifiés PCI-DSS compatibles sans vous en informer au préalable.

Sesam Limited est tenue contractuellement de s’assurer de votre consentement pour permettre à l’un de nos processeurs de paiement de conserver les données de votre carte afin d’accélérer le processus de paiement en vue d’une utilisation ultérieure. Conformément à sa politique, elle ne peut pas traiter votre paiement avant d’avoir obtenu votre accord pour cette conservation. Les informations ci-dessous sont toujours soumises et conformes à sa Politique de confidentialité.

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Les données de votre carte seront utilisées pour traiter les futures transactions de paiement et aider notre processeur de paiement à se conformer à ses obligations légales et réglementaires, ainsi que pour aider notre processeur de paiement à prévenir et à détecter la fraude et la criminalité.

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Vous pouvez obtenir un remboursement dans les 30 jours suivants l’achat en allant sur la page contact accessible depuis ce lien. Ecrivez « Demande de remboursement » ainsi que le nom du Produit ou du service pour lequel vous souhaitez un remboursement dans le corps du message.

Notre service client effectuera le remboursement sur le compte relié à la carte bancaire que vous avez utilisée pour le paiement ou, à défaut, par tout autre moyen à notre disposition.

Afin de bénéficier de cette garantie de remboursement dans des conditions optimales, nous attirons votre attention sur l’importance de fournir des informations complètes et exactes (votre nom, votre prénom et votre adresse postale complète).

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Si vous souhaitez vous désabonner de tous nos Services, vous pouvez en faire la demande sur la page contact accessible depuis ce lien ou sur le lien de désabonnement proposé dans les e-mails que vous recevez.

Le lien de désabonnement apparaît dans tous les e-mails envoyés par AVA.

Afin de vous fournir des Services et Produits de haute qualité et de pouvoir répondre directement à la plupart de vos remarques et réclamations, Sesam Limited a mis en place un service client.Ce service client communiquera avec vous, par courrier électronique prioritairement. Nos agents sont tout à fait compétents pour répondre à vos questions, le cas échéant après consultation d’AVA, ou vous renvoyer vos prestations électroniques en cas de défaut de réception.Garanties et limitations de responsabilités Nos Services sont subordonnés à une obligation de moyens et sont fournis dans la limite du techniquement raisonnable. Nous espérons que vous aurez du plaisir à les utiliser. Toutefois, nos Services sont couverts par une garantie limitée en ce qui concerne les résultats de l’essai gratuit et/ou d’Etudes complètes ultérieures. Nos Services sont fournis « en l’état » et « suivant disponibilité ».

Sauf disposition contraire dans les présentes Conditions générales d’utilisation, ni Sesam Limited, ni ses fournisseurs ne font de promesses ou prédictions spécifiques concernant les Produits et/ou Services, de manière explicite ou implicite, y compris, sans s’y limiter, quant à l’adéquation à un usage particulier. Par exemple, nous ne prenons aucun engagement concernant le contenu des Produits et/ou Services, les avantages spécifiques attendus des Produits et/ou Services, leur disponibilité ou leur capacité à répondre à vos besoins. Nous souhaitons rappeler aux utilisateurs que nos Produits et Services sont fournis exclusivement à des fins récréatives et culturelles. Sans limiter la portée de ce qui précède, Sesam Limited ne garantit pas l’exactitude, la rapidité, l’exhaustivité, la fiabilité ou la disponibilité du site web de Sesam Limited, ni les informations ou les résultats découlant de l’utilisation du site web de Sesam Limited, ni l’absence de virus ou d’erreur sur le site de Sesam Limited.

Certaines juridictions dans lesquelles nous proposons nos Services n’autorisent pas l’exclusion de certaines garanties. Dans la mesure autorisée par la législation en vigueur, nous excluons toute garantie.

Dans la mesure autorisée par la législation en vigueur, Sesam Limited, ses fournisseurs et les prestataires de services ne peuvent en aucun cas être tenus responsables, d’une manière ou d’une autre, vis-à-vis de toute personne, de toute perte directe ou indirecte de bénéfices, revenus ou données ou de dommages ou intérêts indirects, spéciaux, consécutif, alourdis ou punitifs, en raison d’un contrat ou d’un acte illicite, y compris un acte de négligence, ou autrement, résultant de l’utilisation de l’ensemble ou d’une partie des pages internet, ou liés à ladite utilisation, même si Sesam Limited a été informée de la possibilité de tels dommages.

Dans la mesure autorisée par la législation en vigueur, la responsabilité totale de Sesam Limited, de ses fournisseurs et de ses prestataires de services, eu égard à toute réclamation découlant des présentes Conditions générales d’utilisation, y compris à toute garantie implicite, est limitée au montant que vous nous avez versé pour l’utilisation de nos Services.

En aucun cas Sesam Limited, ses fournisseurs et ses prestataires de services ne peuvent être tenus responsables de toute perte ou de tout dommage que ceux-ci ne pouvaient raisonnablement prévoir.

Nous reconnaissons que dans certains pays, vous disposez de certains droits en tant que consommateur. Aucune disposition des présentes Conditions générales d’utilisation ne limite les droits légaux du consommateur auxquels il ne peut être renoncé par contrat.

Hormis les images libres de droit, le contenu du site web voyance-ava.com, y compris, sans s’y limiter, les textes, les images, les marques, les logos, les acronymes, les algorithmes, les logiciels, la musique, le son, les photos, les vidéos, les dessins ou autres éléments contenus dans les publicités parrainées ou les publicités envoyées par courrier électronique, les informations commerciales produites et présentées par le site voyance-ava.com, ses fournisseurs ou annonceurs, sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle, le droit des marques, le droit des brevets ou toute autre loi reconnue par la législation en vigueur dans le pays d’établissement de Sesam Limited.

En acceptant les présentes Conditions générales d’utilisation, vous vous engagez à ne pas copier, utiliser, exploiter, reproduire ou distribuer les informations communiquées sur voyance-ava.com et à ne pas créer de produits dérivés à partir de celles-ci, sans l’autorisation expresse écrite de Sesam Limited.

Sesam Limited se réserve le droit de vous refuser définitivement l’accès aux Services offerts et de clôturer immédiatement votre compte client en cas de violation des présentes Conditions générales d’utilisation.

Sesam Limited espère vous compter parmi ses clients satisfaits. La grande majorité des réclamations clients peuvent être résolues rapidement et à la satisfaction du client en contactant notre service client via la page contact accessible depuis ce lien. Si une résolution amiable n’est pas trouvée, ce paragraphe de nos conditions générales décrit la marche à suivre pour les deux parties.

Merci de lire ce paragraphe avec attention. LES DISPOSITIONS QUI Y SONT DECRITES PRENNENT EFFET AVEC VOTRE ACCEPTATION. Votre acceptation est admise lorsque vous effectuez l’une des choses suivantes après avoir pris connaissance de cet accord : nous envoyer une signature manuscrite ou électronique ; nous dire de vive voix ou de manière électronique que vous acceptez ; garder le produit pendant plus de 30 jours. SI VOUS DÉSIREZ REFUSER CES CONDITIONS, VOUS DEVEZ NOUS EN INFORMER MOINS DE 30 JOURS APRÈS RÉCEPTION. Sur votre requête, nous créditerons votre compte en intégralité pour le produit ou le service reçu.

Les dispositions décrites dans ce paragraphe affectent vos droits et recours légaux et stipulent que tout désaccord entre vous et Sesam Limited doit être résolu via arbitrage contractuel et non devant les tribunaux.

Toute réclamation ou désaccord entre vous et Sesam Limited (ou tout partenaire ou filiale de la Société) provenant ou ayant rapport avec le produit ou service ou ce paragraphe de nos Conditions générales sera résolu par arbitrage contractuel et final. Cette obligation s’applique indépendamment de la nature de la réclamation ou du désaccord, impliquant un tort, une fraude, une rupture de contrat, une désinformation, responsabilité du produit, négligence, violation de législation, ou toute autre théorie légale. Cela inclus toute réclamation survenant de ou liée à tout aspect de notre relation ; des réclamations pouvant survenir après la fin de la relation entre vous et Sesam Limited (ou tout partenaire ou filiale de la Société) ; et des réclamations liées aux efforts de marketing direct, y compris des plaintes au sujet d’envois non sollicités de SMS, emails, et appels télémarketing.

Nous nous accordons à ce que chacun de nous porte ses réclamations vis à vis de l’autre uniquement en tant qu’individu et en dehors de tout recours collectif ou procédure judiciaire. Tout arbitrage sous l’égide des dispositions décrites dans ce paragraphe sera conduit au cas-par-cas (et non collectivement), et un médiateur n’aura aucun pouvoir pour attribuer une compensation collective. Vous reconnaissez et approuvez que ces dispositions vous prohibent spécifiquement de commencer toute procédure d’arbitrage en tant que représentant d’autres personnes, ou de rejoindre toute procédure d’arbitrage engagée par toute autre personne.

Si l’une ou l’autre des parties a l’intention de recourir à un arbitrage, elle doit le signifier à l’autre partie via une Mise en Demeure décrivant la nature et la base de la réclamation ou du désaccord et spécifiant la compensation spécifique envisagée. Toutes les Mises en Demeure envers Sesam Limited devront être envoyées à l’adresse suivante : Sesam Ltd – Suite 2 – 260 Main Street – GX11 1AA Gibraltar. Suite à la réception d’une telle Mise en Demeure, l’autre partie disposera d’une période de trente jours pour répondre à la réclamation faite à son encontre en remédiant intégralement au désaccord et/ou en fournissant la compensation visée par la Mise en Demeure. Après l’expiration d’une telle période de conciliation de trente jours, vous ou la Société pourrez démarrer une procédure d’arbitrage. L’arbitrage de toute réclamation ou désaccord visé par ce paragraphe de nos conditions générales sera conduit conformément à l’American Arbitration Association (“AAA”) en accord avec les dispositions de ses Règles d’Arbitrage Internationales et Procédures Supplémentaires pour Désaccords Relatifs aux Consommateurs. Ces règles et procédures sont disponibles en appelant l’AAA ou en visitant leur site internet à l’adresse www.adr.org. Le nombre des arbitres est fixé à trois. La langue d’arbitrage sera : le français. L’arbitrage de toute réclamation ou désaccord visé par cet Accord aura lieu à Gibraltar ou au lieu dans lequel vous avez reçu les présentes conditions générales ou dans votre pays ou état d’origine.

Pour toute réclamation n’excédant pas 25 000€, Sesam Limited paiera intégralement les coûts de l’arbitrage et s’accorde à conduire l’arbitrage via les bureaux de l’AAA dans votre état d’origine. Pour toute réclamation inférieure à 10 000€, Sesam Limited convient également que toute audition pourra être conduite par téléphone et Sesam Limited ne cherchera pas à recouvrir ses frais d’avocat si la procédure donne raison à la Société. Vous acceptez et admettez que chaque partie paiera les frais et financera les coûts de ses propres conseillers juridiques, experts, et témoins.

Les Conditions générales d’utilisation entrent en vigueur à la date à laquelle vous les acceptez et restent applicables pendant une durée indéterminée, sauf si vous choisissez de vous désabonner du Service (cf. rubrique « Comment me désabonner ? » du présent document).

Nous nous réservons le droit de modifier les présentes Conditions générales d’utilisation à tout moment, sans préavis, par exemple pour refléter les changements de la législation ou les changements apportés à nos Services et/ou Produits. Nous vous recommandons de consulter les présentes Conditions générales régulièrement.

Les changements ne s’appliquent pas rétroactivement et entrent en vigueur à la date de mise à jour indiquée en haut du document. Si vous n’acceptez pas les changements apportés aux Conditions générales d’utilisation, vous devez cesser d’utiliser nos Services et/ou Produits. En continuant à utiliser nos Services et/ou Produits après que des changements ont été apportés aux présentes Conditions générales d’utilisation, vous confirmez que vous avez lu et compris les dispositions révisées des présentes Conditions générales d’utilisation et que vous acceptez d’être lié(s) par elles.

Si l’une quelconque disposition des présentes Conditions générales d’utilisation est déclarée non valable, illégale ou non exécutoire par un tribunal compétent ou une autorité compétente, la disposition en question est réputée ne pas faire partie des présentes Conditions générales d’utilisation, sous réserve que le résultat n’affecte pas le caractère valable, légal ou exécutoire du reste des présentes Conditions générales d’utilisation dans cette juridiction, ni n’affecte le caractère valable, légal ou exécutoire du reste des présentes Conditions générales d’utilisation dans toute autre juridiction.

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